Un job dating d'entreprise, un forum de l'emploi organisé par une commune ou une intercommunalité, un salon du recrutement dans un gymnase ou une galerie : ces journées accueillent en quelques heures des centaines de personnes qui ne viennent pas se promener. Elles viennent chercher un travail, souvent avec le trac, parfois avec des enfants, et elles se souviendront de la façon dont on les a reçues. Les hôtesses d'un job dating font un métier précis, et voici comment nous le pratiquons à La Réunion.
En quoi un candidat n'est-il pas un visiteur comme un autre ?
Parce qu'il est jugé, ou croit l'être, dès la porte. Un accueil froid ou désordonné le met en position de faiblesse avant même le premier entretien ; un accueil chaleureux et organisé le met en confiance, et les recruteurs voient de meilleurs candidats. C'est l'intérêt des entreprises qui recrutent autant que celui des candidats. Les hôtesses sont donc le premier maillon du recrutement, ce qui change leur posture : bienveillante, claire, jamais familière, et sans commentaire sur qui que ce soit.
Quelles missions sur une journée de recrutement ?
- L'accueil et l'émargement : vérifier l'inscription, faire signer, remettre le plan et le programme ;
- L'orientation : diriger chaque candidat vers les bons stands ou les bons créneaux selon son profil, ce qui suppose de connaître les postes proposés ;
- La gestion des files par recruteur : distribuer des numéros de passage, annoncer les temps d'attente, proposer un autre stand en attendant ;
- L'espace d'attente : eau, chaises, un coin pour les parents venus avec des enfants ;
- Le comptage et le questionnaire de sortie, précieux pour l'organisateur, dans l'esprit de l'enquête de satisfaction et le comptage des flux.
Comment gérer la discrétion autour des CV ?
Un forum emploi fait circuler des CV, des lettres, parfois des situations personnelles dites à voix haute. Les hôtesses ne lisent pas les CV, ne les commentent pas, ne les laissent pas en évidence sur une table, et remettent tout document oublié à l'organisateur. Si une collecte de coordonnées est prévue pour recontacter les candidats, elle se fait avec leur accord et une information claire, selon les règles rappelées dans la collecte de contacts et le RGPD. Cette réserve fait partie du brief et elle n'est pas négociable.
Combien d'hôtesses pour 300 ou 1 000 candidats ?
Le calcul se fait sur le pic d'arrivée, pas sur le total de la journée. Un forum emploi reçoit une grande partie de ses visiteurs dans la première heure et demie, souvent dès l'ouverture, avec une file avant même la porte. Pour 300 candidats, deux hôtesses à l'accueil et une mobile dans les allées suffisent en général ; pour 1 000, on passe à quatre ou cinq à l'entrée, une par zone de stands et une chef d'équipe. Le dispositif des grands salons s'applique, comme décrit dans contrôle d'accès et gestion des flux, et les repères généraux sont dans combien d'hôtesses prévoir.
Quel brief pour ces journées ?
Plus long que d'habitude : quarante-cinq minutes, avec la liste des entreprises présentes et des postes proposés, le fonctionnement des créneaux d'entretien, la conduite à tenir avec un candidat en difficulté ou en colère, l'accessibilité des stands pour les personnes en situation de handicap, et le nom du référent de l'organisateur. La trame générale est dans la check-list pour briefer une hôtesse. Côté tenue, sobre et professionnelle, à l'image des entreprises qui recrutent, sans tomber dans l'uniforme intimidant.
Qui organise ces journées à La Réunion ?
France Travail et les missions locales, les communes et les intercommunalités, les chambres consulaires, les grandes enseignes qui recrutent en nombre avant les fêtes ou l'ouverture d'un site, et les écoles pour leurs forums de stages. Le montage complet d'un job dating côté entreprise est décrit par nos confrères dans organiser un job dating d'entreprise, et côté agence dans le guide du job dating à La Réunion. Les journées portes ouvertes, proches dans l'esprit, ont leurs propres règles, décrites dans les hôtesses pour une journée portes ouvertes.
Vous organisez un job dating, un forum emploi ou un salon du recrutement ? Dites-nous le nombre de candidats attendus, le lieu et l'heure d'ouverture : Ketsia, responsable hôtesses, vous répond au 06 93 49 19 02, devis sous 24 h. Toutes nos prestations d'accueil sont sur l'accueil d'Hôtesses Réunion.